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Questions les plus fréquentes

Quels sont les moyens de paiements que l'on peut utiliser?

Vous avez la possibilité de régler vos achats par: Chèque, Virement bancaire, Carte bancaire, Paypal.

Le site est-il sécurisé pour les paiements?

Le site Bijoux Elégance ainsi que vos paiements par cartes ou Paypal, sont sécurisés. Nous utilisons un processus de sécurité appelé SSL afin de vous garantir la tranquillité lors de vos achats. Vous pouvez d'ailleurs constater la présence du petit cadenas fermé à gauche de l'adresse du site qui vous confirme cette protection.

Quels sont les délais moyens de livraisons?

Le délai est d'environ 2 à 5 jours après la confirmation de votre commande et de votre paiement.

Puis je me rétracter, échanger ou retourner mes articles?

Tous les articles peuvent faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement excepté lorsque le blister de protection aura été retiré. L'article à reprendre doit être intact, complet, et emballé. Dans le cas d'un échange, la reprise se fait en même temps que la livraison de la nouvelle commande. La demande d'échange par le client doit intervenir dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception du colis. Si la nouvelle commande est d'un montant supérieur, l'utilisateur devra joindre à la demande d'échange le paiement du reliquat. A l'inverse, si le montant de l'échange est inférieur au montant initial, l'utilisateur recevra dés réception de la demande le remboursement de la différence. Les frais de port de retour sont à votre charge et ne seront remboursés en aucun cas. Les articles retournés seront remboursés sous 30 jours maximum. 

Les questions sont nombreuses et différentes, selon la situation, selon les clients.

N'hésitez pas à contacter le service client si vous n'avez pas votre réponse ci dessus, il est à votre disposition 7 jours sur 7!